Гарантія, повернення та обмін

1. Гарантія 12 місяців

Гарантія діє 12 місяців із дати передачі виробу й покриває приховані виробничі дефекти.

• розходження або послаблення з’єднань не з вини покупця
• дефекти деревини, приховані на момент виготовлення
• брак фарбування чи лакового покриття
• несправна фурнітура, зокрема підйомний механізм

2. Коли гарантія не діє

Гарантія не поширюється на такі випадки:

• неправильне складання або самостійні переробки виробу
• механічні пошкодження після отримання
• зберігання у вологому чи неопалюваному приміщенні
• природна зміна відтінку деревини з часом
• сучки, різниця текстури й відтінку — це особливості масиву, а не дефект

3. Пошкодження при доставці

Огляньте вантаж у присутності перевізника. Якщо пакування пошкоджене, складіть акт із перевізником і надішліть нам фото того ж дня.

Претензії щодо кількості, комплектності й видимих пошкоджень приймаються протягом 3 днів із дати отримання.

4. Повернення товару належної якості

Меблі виготовляються за індивідуальним замовленням: під ваш розмір, породу деревини й колір. Такий товар належної якості поверненню та обміну не підлягає — відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

До запуску у виробництво замовлення можна змінити або скасувати без наслідків — просто зателефонуйте нам або напишіть у кабінеті.

5. Якщо виявлено дефект

Напишіть нам, додайте фото виробу й дефекту та номер замовлення. Оптові покупці можуть відкрити рекламацію прямо в кабінеті.

Ми розглядаємо звернення й пропонуємо рішення: усунення дефекту, заміну виробу або повернення коштів. Спосіб узгоджуємо з вами.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була оплата, протягом строку, встановленого законом і правилами платіжної системи. Якщо оплата була частинами через банк, повернення відбувається за правилами цієї послуги.

6. Куди звертатися

Телефон +38 (067) 129 19 90, пошта meblikoff@gmail.com. Графік: Пн–Пт, 10:00–16:00.